Final de ano chegou com datas sempre especiais, Natal e Reveillon, que todos gostam de comemorar e celebrar.
Nesse período é comum que muitas empresas entram em recesso de fim de ano, quando não concedem férias coletivas para seus colaboradores passarem as festas ao lado de seus familiares e amigos.
Mas também existem muitas empresas que não podem conceder o benefício do recesso de fim de ano a todos os colaboradores por causa da natureza dos serviços que presta.
É o caso, por exemplo, dos profissionais da saúde, da comunicação e da tecnologia – área em que atua a ServerDo.in.
Tanto no caso de quem entra quanto no de quem não entra em recesso de fim de ano, comunicação é tudo. O ideal é que o recesso não pegue o cliente de surpresa.
Pelo contrário, seja compreendido de maneira tranquila por ele.
Sendo assim, é interessante planejar um calendário de funcionamento para o período do Natal e do Ano Novo e divulgar para os clientes, já apontando os procedimentos em caso de emergência.
Pode-se divulgar como será o atendimento no período de festas por e-mail e em outros canais digitais como site, blog, redes sociais e WhatsApp.
O importante é deixar seu cliente ciente do que muda no recesso de fim de ano
Desta maneira, você e sua empresa estarão causando uma ótima impressão, transmitindo a ideia para o cliente que ele é importante para você e que não houve um descaso de sua parte.
E o melhor na hora de divulgar os horários de fim de ano é que esta é a época para ser criativo, criar empatia com seus clientes. Por isso, a mensagem deve ser informativa, mas também divertida, alegre e cheia de entusiasmo.
É importante: não faça este tipo de comunicado apenas no final de ano> A dica também vale para um feriado ou férias coletivas.
Lembre sempre de dar uma satisfação ao cliente. Tudo isso gera credibilidade, respeito e empatia.
E com este lembrete, todos da ServerDo.in saúdam nossos clientes com votos de um Feliz Natal e um excelente 2020. E antes que você pergunte, a ServerDo.in não fará recesso.
Os departamentos administrativo e comercial vão trabalhar normalmente, exceto nos dias 24 e 25 e 31 e 1º. E em relação ao suporte técnico, não se preocupe: seguirá 24h, como já é habitualmente.
Boas festas.
