Em novembro acontece a Black Friday, uma data que agita as vendas nas lojas físicas, mas principalmente nas lojas virtuais que atraem cada vez mais consumidores com ofertas especialmente pensadas para a data.
Mas para que o resultado seja o esperado no e-commerce, é preciso planejamento.
E isso inclui investir em marketing para aquecer os clientes para quando chegar a época dos descontos, mas também tomar providências para que a experiência de compra não se torne uma grande frustração.
Já pensou? Bem no Black Friday, com campanha de divulgação, ofertas atrativas, e o site da loja virtual apresenta uma série de problemas como sair do ar porque não está preparado para o volume de visitas gerado pela data especial.
O nome disso é falha no planejamento. E falta de cuidado com um item essencial: a hospedagem da loja virtual.
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Além da oferta, fotos e descrições dos produtos, valores, prazo de entrega e opções de pagamento, a experiência do cliente na plataforma comprando influencia diretamente sobre o resultado de vendas.
Como a Black Friday gera um pico de acessos aos sites das lojas virtuais, sendo que em alguns casos chega a ser 2000% maior que o normal, o que ocorre é que os negócios que não se preparam para esse aumento do volume acabam tendo um site lento na melhor época de vendas.
Por isso, vai investir na Black Friday, não esqueça de escolher o plano de hospedagem correto e de qualidade para se precaver já sabendo que existe um aumento naquela época.
Isso é fundamental. Isso deve ser planejado pela área de tecnologia do e-commerce ou com o suporte da empresa que presta o serviço de hospedagem.
Explique sua demanda, informando seus planos e objetivos para aumentar suas vendas pelo site durante o período da Black Friday e que isso impactará nos acessos da loja virtual.
A partir disso, pergunte se será necessário um upgrade para o período.
Sabendo qual plano contratou, verifique também se o site já está próximo do limite de uma hospedagem compartilhada, talvez seja o momento de ir para um cloud gerenciado.
Se antecipar a situação é fundamental.
Para escolher o plano de hospedagem ideal para a loja virtual e aproveitar a Black Friday, é importante avaliar inicialmente os dados sobre o uso normal do site – fora dos períodos de pico – e ao mesmo tempo verificar quais são os resultados das ações de marketing realizadas em ocasiões como as chamadas “datas comerciais”.
Isso ajuda a montar um panorama para definir o plano que não vai deixar a loja “na mão” porque será uma decisão baseada em dados.
Um erro comum é a empresa de e-commerce levar em conta apenas os custos com a hospedagem.
Ou seja, contrata o mais em conta sem considerar os impactos que isso pode ter porque os planos mais baratos não são, obviamente, os mais robustos para atender uma aumento enorme de acessos.
Só pensou em vender, incluindo gastos com divulgação, mas não planejou para a deixar a loja preparada para receber mais e mais potenciais clientes.