Estamos a pouco mais de um mês para a edição brasileira da Black Friday, marcada para 25 de novembro. E polêmicas à parte, como a queixa de que há maquiagem nos preços resultando em falsos descontos, a data é muito aguarda por clientes e, principalmente, pelos lojistas, em especial os que investem em e-commerce, de todos os portes. O apelo do marketing é muito forte e a Black Friday acaba por se tornar uma curva ascendente no gráfico de vendas. É para estes empreendedores que vale sempre destacar que ainda dá tempo de revisar a infraestrutura do site para que a experiência do consumidor resulte em satisfação e não em frustração.

A primeira preocupação é com a capacidade de acessos simultâneos. Da mesma forma que no caso da apuração de votos nas eleições nos sites de notícias, no Black Friday o e-commerce precisa fazer uma estimativa do quanto de acessos totais e simultâneos a loja poderá ter por causa da data. Usar os dados das edições anteriores ajuda nesta tarefa. A partir disso, a equipe de TI da empresa ou o fornecedor de hospedagem poderá fazer uma previsão mais precisa do quanto de espaço nos servidores será necessário para atender a demanda. Afinal, ficar fora do ar em qualquer dia é ruim. Mas é péssimo num dia de intensa mobilização como é o caso do Black Friday.

Outra preocupação é com a própria página de vendas. Se a opção for criar um hotsite site para a data, faça muitos testes de usabilidade antes de colocá-lo no ar. E é sempre melhor não querer “inventar a roda”.  Ou seja, opte por criar a página especial focando no design para caracterizá-lo com motivos da data, com cores e cabeçalhos diferenciados.  Mudar o layout e até disposição dos produtos é mudar a rotina de compra pode ser prejudicial, principalmente para atender aqueles clientes fiéis que já estão acostumados com o modelo do site. E procure não poluir muito o hotsite, principalmente com popups e outros tipos de interrupções que mais distraem e atrapalham do que ajudam o cliente a escolher o produto e clicar em comprar.

Black Friday é com a ServerDo.in

A ServerDo.in está à disposição para ajudar seu e-commerce a vender mais em todas as datas, especialmente no Black Friday. Fale conosco. Teremos prazer em analisar seu site e apresentar soluções para torná-lo ainda melhor e vendedor. Entre em contato.