Não é de hoje que a comunicação online é de supra importância para as empresas independentemente do tipo de negócio ou do ramo de atividade. Precisa estar na internet porque é onde o público está, como já disse o consultor Gary Vaynerchuk, autor de best-sellers como “Vai Fundo”, “Nocaute” e “Detonando”. E em uma situação como a estamos todos passando de isolamento social em decorrência da pandemia do coronavírus, a presença digital se torna ainda mais imprescindível. Por isso, é hora de conferir se o site da empresa está ok e preparada para ser – mais do que nunca –  o ponto de referência e de contato com seus clientes.

Confira as dicas da ServerDo.in sobre os cuidados com o site da empresa em tempos de isolamento social.

Conteúdo

O conteúdo do site precisa de atenção especial. No caso das empresas que adotam estratégias de inbound marketing  com atualização de canais como o blog, por exemplo, a dica é revisar a pauta e evitar assuntos que destoam do momento. Um site propor algo como “planeje sua viagem”, por exemplo, não faz nenhum sentido.

Importante usar o espaço para detalhar todas as mudanças decorrentes da suspensão das atividades. No caso das lojas virtuais, fale sobre rotina de entregas, possíveis atrasos e até procedimentos para recebimento de mercadorias. Não deixe seus clientes no escuro e não abra mão de alterações no layout do site para comportar também conteúdos de utilidade pública, reforçando cuidados com higiene e limpeza e a necessidade de ficar em casa e evitar aglomerações.

Avisos e banners

Se a pandemia mexeu com a rotina da empresa, com suspensão das atividades presenciais, avise no site. Faça isso com destaque. Uma das opções é usar as chamadas pop-ups, que são as “janelas” que abrem sobre a página com uma informação relevante – no caso, o que muda com a pandemia. Outra medida é colocar banners em áreas com grande número de acessos avisando sobre as alterações na rotina de atendimento.

Área de contatos

A maioria dos sites tem uma área de contatos. Geralmente, a opção é usar uma formulário. Nesse caso, a dica é solicitar ao suporte uma revisão na configuração. Será que está tudo certo? As mensagens estão chegando? O pode ser feito também é a inclusão de outros e-mails para recebimento das mensagens e assim agilizar o atendimento e o retorno ao cliente.

Hospedagem

O momento também merece uma revisão da hospedagem do site. O pacote adquirido é o ideal? É o suficiente? Dependendo do negócio, estar apenas no online, sem atendimento presencial poderá gerar um aumento no número de acessos ao site. O mesmo para sites de vendas que tenham produtos de grande procura nesses tempos de pandemia (álcool gel, máscaras…). Isso deve ser previsto e projetado para que, se necessário, a empresa troque seu plano por outro que dê maior segurança de que o site não ficará fora do ar.

Precisa de suporte para seu site? Consulte a equipe da ServerDo.in. Estamos trabalhando, todos os home office, seguindo as recomendações da Organização Mundial da Saúde, mas sem deixar de prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.