Final de ano chegou com datas sempre especiais, Natal e Reveillon, que todos gostam de comemorar e celebrar. Nesse período é comum que  muitas empresas entram em recesso, quando não concedem férias coletivas para seus colaboradores passarem as festas ao lado de seus familiares e amigos.

Mas também existem muitas empresas que não podem conceder o benefício do recesso a todos os colaboradores por causa da natureza dos serviços que presta. É o caso por exemplo dos profissionais da saúde, da comunicação e da tecnologia – área em que atua a ServerDo.in.

Tanto no caso de quem entra quanto no de quem não entra em recesso, comunicação é tudo. O ideal é que o recesso não pegue o cliente de surpresa. Pelo contrário, seja compreendido de maneira tranquila por ele. Sendo assim, é interessante planejar um calendário de funcionamento para o período do Natal e do Ano Novo e divulgar para os cliente, já apontando os procedimentos em caso de emergência.

Pode-se divulgar como será o atendimento no período de festas por e-mail e em outros canais digitais como site, blog, redes sociais e WhatsApp. O importante é deixar seu cliente ciente do que muda entre Natal e Ano Novo.  Desta maneira, você e sua empresa estarão causando uma ótima impressão, transmitindo a ideia para o cliente que ele é importante para você e que não houve um descaso de sua parte. 

E o melhor na hora de divulgar os horários de fim de ano é que esta é a época para ser criativo, criar empatia com seus clientes. Por isso, a mensagem deve ser informativa, mas também divertida, alegre e cheia de entusiasmo. 

É importante: não faça este tipo de comunicado apenas no final de ano> A dica também vale para um feriado ou férias coletivas. Lembre sempre de dar uma satisfação ao cliente. Tudo isso gera  credibilidade, respeito e empatia. 

E com este lembrete, todos da ServerDo.in saúdam nossos clientes com votos de um Feliz Natal e um excelente 2020. E antes que você pergunte, a ServerDo.in não fará recesso. Os departamentos administrativo e comercial vão trabalhar normalmente, exceto nos dias 24 e 25 e 31 e 1º. E em relação ao suporte técnico, não se preocupe: seguirá 24h, como já é habitualmente.

Boas festas.