Ouvimos e vemos muito falar sobre Inbound Marketing no digital, mas você sabe o que significa trabalhar com essa estratégia?
A criação de conteúdo digital tem crescido cada vez mais, e em meio a tanto conteúdo de diversas fontes, precisamos pensar no conteúdo que gera valor, ou seja, um conteúdo útil, que crie relacionamentos.
E não podemos falar de Inbound Marketing, sem falar de conteúdo e relacionamento. Pra entender o que é e como aplicar Inbound Marketing no seu projeto, continue a leitura!
O que é Inbound Marketing?
O Inbound Marketing surgiu nos Estados Unidos e se popularizou no mundo inteiro, ganhando mais e mais força a cada ano entre os profissionais de marketing digitial.
Traduzido do inglês, Inbound Marketing significa “marketing de atração” e diferente do Outbound Marketing (marketing tradicional), o Inbound usa técnicas para fazer com que o cliente busque a empresa, e não o contrário como acontece no marketing tradicional.
Como surgiu o Inbound Marketing?
O Inbound Marketing começou a se popularizar em 2009, mas o conceito surgiu em 1999, com o lançamento do livro “Marketing de Permissão”, de Seth Godin.
Em 2009, os empresários Brian Halligan e Dharmesh Shah lançaram o livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”, sendo responsáveis pela criação e popularização do termo.
Quais as diferenças do Inbound Marketing X Outbound Marketing?
Enquanto o Inbound Marketing trabalha com técnicas e mecanismos para atração de potenciais clientes, o Outbound tem uma abordagem mais agressiva, indo até o cliente com ofertas de produtos ou serviços, sem qualquer tipo de relacionamento prévio.
Hoje, o Outbound é muitas vezes considerado antiquado e até mesmo visto como assédio por profissionais do Marketing Digital.
Benefícios do Inbound Marketing
O uso do Inbound Marketing tem se consolidado cada dia mais entre os profissionais digitais, e esse crescimento se deve aos benefícios que a aplicação de técnicas de Inbound traz. Veja alguns deles:
Construção de autoridad
Em meio a tantas empresas diferentes oferecendo os mesmos produtos e soluções, se destacar pode ser um desafio. Na caminhada para construção de autoridade digital, o Inbound é peça chave.
Utilizando estratégias de produção de conteúdo para atração, atrelado ao domínio do assunto, o Inbound Marketing pode colocar o seu projeto em evidência na internet.
Redução de CAC
O custo de aquisição de clientes é reduzido significativamente quando trabalhamos com mecanismos de atração. Com o Inbound Marketing, o processo de venda é mais agilizado, e demanda menos investimento de tempo e dinheiro, reduzindo assim o seu CAC.
Leads qualificados
Com técnicas e estratégias de Inbound Marketing bem aplicadas, o processo para geração de leads qualificados é simplificado, o que impacta diretamente nas suas vendas.
Aumento do ROI
O ROI (retorno sobre investimento) pode ser melhorado significativamente com o Inbound. Isso porque diferente de modelos onde você investe em anúncios ou outras formas de ir até o seu potencial cliente, com o Inbound ele vem até você, aumentando as chances de conversão e venda.
Mensuração de resultados
As técnicas usadas no Inbound Marketing podem ser mensuradas, facilitando o seu trabalho na identificação do que está funcionando ou não para o seu projeto.
Etapas do Inbound Marketing
O Inbound é dividido em etapas, e como toda estratégia de marketing, cada uma das etapas precisa ser planejada e seguida para o sucesso do projeto. Conheça as etapas do Inbound:
Atrair
Como o nome sugere, nesta etapa são usadas técnicas de atração para transformar um desconhecido em um visitante e consumidor do seu conteúdo.
Algumas das ferramentas mais usadas para a etapa de atração são as redes sociais, blog e mídia paga.
Converter
A etapa de conversão acontece quando transformamos os nossos visitantes em leads. Isso acontece quando esses visitantes fornecem informações pessoais de contato deles em troca de uma ferramenta ou conteúdo valioso para eles.
Os formulários e as landing pages são muito usados para converter esses visitantes em leads.
Relacionar
Essa é a terceira etapa do Inbound, onde é criado laços com esses leads através do relacionamento. Nesta etapa conseguimos identificar qual o interesse e nível de interesse dos leads.
O email marketing é a ferramenta mais usada nesta etapa, com fluxos de automação e nutrição, no entanto, novas formas de se relacionar têm surgido, até mesmo pelo crescimento do uso do WhatsApp e outras ferramentas de mensagens.
Vender
Após atrair os seus leads e navegar-los através das etapas do funil, chega o momento mais importante, a venda. Nesta etapa tudo o que foi feito anteriormente será útil para apresentar ao lead o produto/serviço perfeito para ele.
Encantar
Essa é a última etapa do Inbound, mas é tão fundamental quanto as outras. Essa etapa consiste em entregar ao cliente uma experiência excepcional, para garantir que esse cliente volte, ou melhor ainda, se torne um promotor do seu trabalho.
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Funil de vendas no Inbound Marketing
O funil de vendas é uma representação do processo de venda, desde a atração de potenciais clientes, até a conversão final dentro de uma estratégia de Inbound.
Existem diversas estratégias para cada fase do funil, por exemplo, os conteúdos produzidos para quem está no topo do funil são feitos para gerar conversões de visitantes para leads, muito diferentes dos conteúdos direcionados ao fundo do funil, que são feitos para gerar conversões de leads para vendas.
Como aplicar o Inbound Marketing?
Para aplicar uma estratégia de Inbound, precisamos fazer o uso de diversas técnicas e estratégias, e agora vamos falar um pouco sobre as principais:
– Blog
O blog é a base de toda estratégia de Inbound, nele estarão concentrados todos os seus conteúdos, suas iscas e informações. É com os conteúdos postados no blog que você começará a criar sua autoridade digital.
Através dele, você consegue captar visitantes e transformá-los em leads, produzir conteúdos e alcançar usuários de todas as etapas do funil e claro, fidelizar os seus clientes.
– Redes sociais
As redes sociais são ferramentas úteis para todas as etapas do Inbound, mas é na atração que ela tem seu destaque.
Através dos conteúdos relevantes publicados nas redes sociais, se constrói um relacionamento de confiança com seu público.
– SEO
O SEO é um dos métodos presentes no Inbound Marketing visando a atração de clientes.
Sabemos que a produção de conteúdo é a base do Inbound, e o SEO fará a otimização desse conteúdo, para que se torne ainda mais fácil de ser encontrado por potenciais clientes.
– Landing pages
As landing pages (ou páginas de venda) são muito importantes para a captação de leads, seja oferecendo um material gratuito, uma consultoria, um curso gratuito ou algum outro benefício para o usuário que fornecer suas informações naquela landing page.
– Formulários
Assim como as landing pages, os formulários são usados para captação de leads, a diferença é que ele pode ser inserido em diversos lugares do seu site, como em meio de posts ou em forma de pop up.
Algumas plataformas de anúncios permitem fazer anúncios em formato de formulário para captar leads de forma mais rápida.
– Email Marketing
O relacionamento com o público é uma das etapas do Inbound, com as informações de contato (nome, email, telefone e etc) coletadas através de landing pages, formulários e pop ups, estabelecemos um canal de comunicação e relacionamento com nosso público: o email.
– Automações
As automações de marketing permitem a nutrição do relacionamento com nossos leads, aumentando as chances de conversões.
Como e por que medir resultados no Inbound Marketing?
Em qualquer estratégia de marketing, medir os resultados é “a cereja do bolo” para o sucesso do projeto. Conseguir mensurar os resultados é a chave para realizar uma análise estratégica das suas ações, saber o que mudar, o que repetir e o que descontinuar.
Vamos ver algumas métricas importantes para mensurar o sucesso de estratégias de Inbound Marketing:
Número de visitantes/leads gerados (taxa de conversão)
Entender o que tem de certo e o que tem de errado no seu site é fundamental para o sucesso da sua estratégia de inbound marketing.
Saber o número de visitas que o seu site recebe, mostra o quanto suas estratégias de SEO estão sendo eficazes, bem como o número de leads gerados com aquele número de visitantes, mostra a eficácia do seu site para a geração de leads.
ROI
O retorno sobre o investimento (ROI) é a métrica que vai te dizer o quanto suas estratégias estão te gerando receita, dando um panorama do que está dando certo, para você continuar investindo.
CAC
Custo de aquisição de cliente (CAC) é o investimento médio feito para conquistar um cliente, esse investimento envolve custos com colaboradores, ferramentas, etc.
Conclusão
O Inbound Marketing é uma estratégia muito eficaz para qualquer segmento, no entanto ela exige esforço e muita dedicação, e como mostramos neste post, muito conhecimento.
Então, se você quer ver o seu projeto crescer de forma constante e ainda criar um relacionamento com seus clientes garantindo que ele permaneça, você precisa começar a aplicar o Inbound.
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