No Brasil, somos a primeira empresa de hospedagem de sites especializada em portais de conteúdo. Ao longo dos anos, a ServerDo.in tem acompanhado de perto o trabalho das redações dos sites e portais de notícias voltado para as eleições.
Desenvolvemos a expertise necessária para atender demandas muito específicas em relação à hospedagem dos portais de notícias.
Sabemos exatamente todos os pontos ligados à rotina de um portal de notícias, desde a operação comercial até a demanda editorial.
Por isso, nossos especialistas possuem todo know-how para tornar os sites mais dinâmicos e mais leves.
A partir dessa experiência, apresentamos a seguir dicas e cuidados que merecem atenção dos gestores de sites e portais de conteúdos para a cobertura e apuração das Eleições 2022. ”
Por Tatto de Castro, sócio-fundador da ServerDo.in
No planejamento da cobertura das eleições, muitos aspectos merecem atenção. Nosso parceiro Alexandre Gonçalves, jornalista, especializado em conteúdo digital e editor do blog Primeiro Digital, trouxe alguns pontos relevantes para o acompanhamento do processo eleitoral tendo como base sua vasta experiência em coberturas de eleições. Vamos lá:
Monte uma equipe para se dedicar 100% à cobertura das eleições – ou o máximo de tempo possível dentro da carga horária de cada profissional.
A sugestão é ter um editor, um subeditor e dois repórteres que possam produzir e publicar os conteúdos.
Também é importante contar com o apoio do departamento de infografia, de webdesign e de mídias sociais, além do reforço de outros integrantes da redação no dia da eleição.
É de praxe que a cobertura das eleições ganhe um site especial ou um hotsite onde os leitores encontram todo o conteúdo do assunto reunidos em um único endereço.
É mais do que ter uma editoria. Isso ajuda o leitor a localizar as informações, mas também ajuda na comercialização da cobertura.
Banners e outros formatos ganham maior visibilidade numa área exclusiva sobre eleições.
Além da cobertura factual, como a definição e a agenda dos candidatos, além das informações da Justiça Eleitoral, é interessante pensar em conteúdos especiais.
Como estamos falando de eleições municipais, é interessante produzir, por exemplo, reportagens que indicam quais são as demandas mais urgentes de cada município, dentro da área de abrangência do site/portal.
Além de ser um conteúdo de utilidade pública, este tende a ser também um conteúdo com potencial de engajamento e repercussão.
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Apoiado pela Justiça Eleitoral, o site ou portal de notícias pode e deve investir em conteúdo com foco na prestação de serviço para o eleitor.
Pode-se montar agendas e guias sobre o processo de votação na linha do “tudo o que o eleitor deve saber sobre as eleições municipais”.
Isso inclui tópicos como locais de votação, mudanças nas zonas eleitorais e, neste ano, também cuidados em relação ao Covid-19.
A prestação de serviço pode ser feita por meio de um chatbot, abastecido pela redação ou por fornecedor de conteúdo terceirizado, e que responda sobre as principais dúvidas dos eleitores.
O “bot” pode estar dentro do site e até mesmo interagir no WhatsApp em número específico. A equipe da ServerDo.in pode auxiliar na configuração do chatbot.
A cobertura das eleições pode incluir como uma das suas vertentes a questão das fake news.
A equipe pode ficar atenta, acompanhar as agências e projetos de checagem de fatos (como Aos Fatos e Projeto Comprova) e procurar manter os eleitores informados sobre possíveis notícias falsas relacionadas ao processo eleitoral.
Se possível, o site ou portal de notícias pode até estimular que leitores enviem boatos que estejam recebendo para verificação.
Na oferta de conteúdo sobre eleições, havendo essa possibilidade, o site ou portal pode investir em formatos diferenciados.
Destaque para os podcasts que podem resumir em áudio as informações sobre o pleito, além de agregar entrevistas e debates como comentaristas e convidados.
Cards e infográficos para compartilhamento em redes sociais são formatos que também podem agregar valor à cobertura.
Testes como “como anda sua memória”, questionando o eleitor sobre em quem votou nas últimas eleições, ou “o que você precisa saber sobre as eleições 2022” também funcionam na atração de visitantes.
Houve tempo em que a grande novidade nas eleições eram os chats com candidatos, usados como forma de entrevistá-los tendo a participação dos leitores enviando perguntas ao vivo.
Uma forma de realizar a interação com candidatos é utilizar a transmissão de entrevistas ao vivo em vídeo (as famosas lives), com espaço para interação com público, mas sempre com atenção para evitar problemas com a Justiça Eleitoral por causa de comentários indevidos e tempo de exposição do candidato.
É necessário também planejamento e atenção a detalhes, analisar questões como a qualidade da internet para realizar a transmissão da live.
Abrir canais para a participação do público é sempre importante. Nas redes sociais, crie uma hashtag específica para a cobertura do veículo. Use Eleições + Nome ou abreviação do nome do site/portal.
Mas abra também espaço dentro da plataforma. Criei um “diário do eleitor” onde poderá ser possível enviar artigos, dúvidas, fotos, sugestões de pauta e até denúncias para verificação.
Após filtro e checagem, esse conteúdo gerado pelo leitor pode ser publicado no site e servir de atração para novas participações.
O projeto comercial da cobertura das eleições deve caminhar junto com o projeto editorial. O hotsite deve prever espaço para banners, por exemplo, e conteúdos especiais, como guias e afins, podem ser patrocinados.
Pode-se aderir à mídia programática realizando o aproveitamento do inventário, mas o mais comum é que a cobertura tenha patrocínios e apoios institucionais.
Não costuma ser um projeto que atraia o varejo. Entidades de classe e de empresas costumam se interessar por investir neste tipo de cobertura.
É fundamental que gestores e editores estreitam o relacionamento com a Justiça Eleitoral e tirem proveito disso para estar a par da legislação para que erros não sejam cometidos.
Importante contatar as equipes de comunicação do TRE para receber as atualizações e assim cumprir rigorosamente o que é permitido na cobertura das eleições.
Vale para todos, mas especialmente para quem (profissional ou veículo) está estreando no processo eleitoral.
Se o veículo contar com uma assessoria jurídica, é interessante também envolvê-la no processo, mesmo que não seja especializada em legislação eleitoral. Quanto maior conhecimento técnico envolvido, melhor.
Por fim, nenhuma cobertura especial de eleições pode ser realizada sem um suporte técnico para garantir toda a infraestrutura necessária para um trabalho de qualidade.
Isso vai do desenvolvimento do site até a configuração do servidor para mantê-lo no ar durante o pico de acessos no momento da apuração em tempo real.
Por isso, é importante haver sempre uma antecipação no planejamento.
Desde cedo deve-se definir o que se pretende fazer para que o suporte técnico trabalhe com tempo para deixar tudo funcionando e, assim, evitar surpresas desagradáveis como a queda do site no meio da apuração, por exemplo.
Como destacado anteriormente pelo jornalista Alexandre Gonçalves, já na fase de planejamento, é importante tratar com antecedência uma providência fundamental na cobertura: viabilizar a apuração em tempo real no site/portal.
E isso começa, contatando o TSE (Tribunal Superior Eleitoral) ou o TRE (Tribunal Regional Eleitoral) a fim de verificar os prazos para testes de recebimento dos dados sobre os votos.
Ao longo do ano o TSE promove reuniões e disponibiliza testes que permite aos sites aprimorar o recebimento e a apresentação dos votos. A ServerDo.in costuma assumir essa tarefa junto aos clientes e se responsabiliza pelos testes.
Esta etapa é importante para deixar a comunicação entre os canais. Apesar do volume enorme de acessos, o sistema do TSE funciona de maneira estável durante a apuração.
Se o único canal para acompanhar a apuração fosse o TSE, o sistema com certeza não aguentaria o volume de acessos e a informação seria passada de maneira muito mais lenta.
Por isso, a importância dos sites se prepararam corretamente para prestar esse serviço importante para os eleitores. Os testes ajudam nisso.
Com muito mais opções de onde se obter a informação sobre a apuração eleitoral, nenhum dos canais fica sobrecarregado, embora todos tenham um aumento significativo na sua audiência.
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A apuração em tempo real funciona assim:
O TSE possui um sistema de disponibilização de dados que vem sendo aperfeiçoado nas últimas seis eleições e libera as informações para que sites, TVs e agências de notícias os utilizem em suas coberturas.
Os votos são apurados localmente pelos Tribunais Regionais Eleitorais que recolhem todas as Memórias de Resultado (uma espécie de pen drive ou cartão de memória SD) com os dados das votações das urnas, sumarizam e transmitem por uma rede segura do TSE para atualizar do sistema de votação.
A rede segura do TSE não é a internet e sim uma rede privada, durante o período das eleições a rede do TSE em Brasília e nos Tribunais Regionais fica desconectada da internet. O TSE não responde a e-mails, por exemplo, durante esse período.
O TSE então disponibiliza a cada alguns minutos em um ambiente separado da sua rede, arquivos no formato JSON com os resultados das apurações de todos os pleitos.
Esses arquivos que estão em uma rede separada da rede do TSE, conectados na internet, são acessados pela ServerDo.in.
Então os módulos de apuração de eleições em tempo real da ServerDo.in atualizam as páginas com os resultados de todos os pleitos para que seus clientes veiculem as informações sempre atualizadas em seus sites.
Quando a apuração dos votos em tempo real começa, o problema mais comum é causado por um pico de acesso. Sites que trazem resultados de eleição terão crescimento de audiência de mais de 500% durante a apuração.
Com o pico de acesso, o problema mais comum é o site que não está acostumado a ter aquele volume de acesso ficar fora do ar por causa de excesso de tráfego ou da sobrecarga de servidores.
Por isso é importante alinhar com a equipe técnica que aquela é uma data especial e que ajustes devem ser feitos levando em consideração o aumento da audiência.
Para aguentar o pico de acessos, é preciso estruturar o servidor de hospedagem de modo adequado, prevenindo sobre o aumento na audiência.
A equipe de infraestrutura deve possuir um benchmarking, saber quantas pessoas fazendo acessos simultâneos o seu site tem capacidade de aguentar com a estrutura atual.
A partir disso, é preciso estimar o crescimento do volume de acesso. A análise histórica de nossos clientes nos leva a crer que o crescimento chegue a ser de 500% da média normal para um dia de semana, não para um domingo.
Mas com a divulgação através de redes sociais, o link da página de apuração de um site pode viralizar e isso criar um cenário de crescimento de 1.000% a 2.000% na audiência.
É recomendado um aumento preventivo da capacidade ou então ativação de regras de cache para ganho de escala no volume de acessos.
Além disso, o acompanhamento durante a apuração é fundamental. Deve existir um alinhamento entre as equipes técnicas e editoriais nos meios de comunicação.
No caso dos clientes da ServerDo.in, buscamos aplicar uma otimização no uso da infraestrutura de servidores e trabalhar com cache de conteúdo.
É fundamental um alinhamento entre a equipe editorial e a equipe técnica que deve estar ciente do aumento no volume de acessos.
Crédito de fotos: Agência Brasil
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