Neste conteúdo vamos aprender como navegar na área do cliente da ServerDo. Vamos ilustrar os menus existentes, suas funcionalidades e ensinar você na prática como gerenciar seu projeto hospedado conosco!
Como acessar minha área do Cliente
Você pode acessar a “Àrea do Cliente” através da página inicial do nosso site. Lá você encontrará no menu superior um botão próprio para o acesso, conforme a imagem abaixo:
Ao clicar no botão “Área do Cliente” você será direcionado para uma página de login, nesta página basta inserir seus dados de acesso. Caso não tenha conhecimento ou tenha esquecido sua senha, você pode alterá-la acessando clicando aqui ou em “Esqueceu a senha?” na página de login.
Após realizar o login em nosso site, será apresentado o Dashboard do painel:
Pronto, a partir daqui vamos dar inicio a nossa viagem pela área do cliente! Neste post iremos percorrer pela paleta de menus, localizada no canto esquerdo da tela, e analisar cada funcionalidade oferecida. Confira:
Serviços
Ao clicar nesta opção, que está localizada no canto esquerdo da página, é exibida uma paleta de abas, na qual você pode selecionar o menu desejado e fazer o gerenciamento de todos os serviços que possui ativos atualmente, ou até mesmo adquirir novos. Vamos ver cada aba:
Meus Serviços
Nesta aba, conforme ilustra a imagem abaixo, você possui um painel de controle de todos os serviços que possui conosco, ao clicar em cada produto, você pode visualizar mais detalhes como: Especificações do produto, Opções configuráveis e Detalhes financeiros.
Assine Já
Nessa aba, você pode visualizar as opções de produtos que oferecemos. Funciona como um carrinho de compras no qual você vai adicionando produtos que deseja adquirir.
Na barra lateral, na opção de “Categorias” você escolhe a categoria dos produtos que deseja adquirir.
Ver adicionais disponíveis.
Nesta opção, é possível adquirir adicionais aos produtos que você já possui ativos, como adicionais de disco ou de tráfego, por exemplo.
E se caso não existir nenhum adicional disponível para seu produto, será exibida a mensagem da imagem abaixo.
No caso de qualquer dúvida referente a adicional em seus produtos, basta entrar em contato. Nossa equipe está sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas!
Domínios
Neste menu, é possível gerenciar seus domínios, fazer renovações e até registrar novos domínios.
Meus Domínios
Aqui você pode gerenciar todos os seus domínios ativos adquiridos com a ServerDo.in
Renovar Domínio
Domínios possuem prazos de validade, ou seja, você obtém a posse durante um período sendo necessário realizar renovações periódicas. Caso você tenha adquirido o domínio conosco, a renovação pode ocorrer neste menu.
Entretanto, se você adquire um domínio conosco, não é necessário se preocupar com essa questão já que a nossa equipe gerencia as renovações.
Registrar um novo domínio
Caso tenha interesse em adquirir um domínio conosco, você pode realizar a solicitação por este menu.
Descendo até o final da página, você encontra uma tabela atualizada com os preços de cada domínio, confira:
Acima da tabela, em “Veja as extensões por categoria”, é possível filtrar por categorias de domínios como os populares “.com.br” ou governamentais como “.gov”, Se desejar saber mais sobre categorias de domínios, confira nosso artigo sobre domínios.
Leia também: Registrei um domínio e agora? Passo a passo para colocar seu site no ar
Transferir domínios para a ServerDo.in
Já tem um domínio adquirido fora da ServerDo.in? Não se preocupe! Neste menu é possível realizar a transferência deste domínio para nossa equipe, e nós gerenciamos tudo para você. Saiba mais sobre o processo de transferência neste conteúdo.
Como acessar ao cPanel
O cPanel é o painel de controle utilizado para gerenciar sua hospedagem de sites contratada conosco. Para acessar o painel basta clicar em “Meus Serviços”, na barra lateral esquerda. Em “meus serviços”, selecione o projeto que deseja gerenciar.
Ao acessar a página deste projeto, no canto direito, existe um menu de “Ações”. Nele você pode fazer o “Login cPanel”, com os dados de acesso fornecidos na compra de seu produto. Aliás, logo abaixo você tem a opção de fazer login para acessar seu webmail! 🙂
Por aqui também é possível fazer Upgrade ou Downgrade em seu Produto/Plano, ou até mesmo fazer o cancelamento do mesmo.
Fatura
Aqui é possível fazer todo o controle financeiro do seu projeto. Nesse menu você terá acesso a todo seu histórico de pagamento e faturas pendentes, por exemplo.
Minhas Faturas
Nesta opção, você pode visualizar o histórico das faturas de todos seus produtos adquiridos conosco, tendo sido efetuado o pagamento ou não.
Ao selecionar o relatório de uma fatura, você será encaminhado ao boleto associado a ela, sendo possível fazer o download ou impressão.
Você pode observar que em cima já oferecemos um sistema de notificação que identifica automaticamente se existe algum pagamento pendente em sua conta.
Suporte
Na ServerDo.in, nosso atendimento técnico é feito por técnicos que monitoram os projetos em tempo real, portanto lhe fornecemos informações precisas da situação atual de cada produto. Nessa área você terá contato direto com nosso time de suporte técnico!
Chamados
Nesta opção, você acompanha em tempo real a situação de cada chamado que possui em aberto conosco, independente do setor em que está sendo atendido. Seja no suporte técnico, comercial ou financeiro.
Cada chamado possui suas identificações, como assunto, status e data de interações. Você pode filtrar seus chamados pelo “status” através do menu “Visualizar” no canto esquerdo na página.
Se você clicar em cima de cada chamado, será direcionado para um página que fornece mais detalhes sobre cada um.
Abrir Chamados
Para abrir um chamado e ter contato direto com nosso time de suporte ou atendimento, você pode acessar este menu, e escolher o setor em que deseja abrir um chamado. Conforme imagem abaixo:
Após selecionar o setor desejado, você será direcionado para a página de abertura de chamado, conforme ilustrado abaixo:
Aqui você pode definir o assunto do seu chamado, alterar ou redefinir o setor desejado, caso tenha selecionado equivocadamente o setor no passo anterior. Aliás, é possível definir o seu produto associado ao chamado que está abrindo e também definir a prioridade do chamado.
No corpo da mensagem pode ser descrita a situação ou motivação da abertura do chamado. Caso considere necessário, é possível adicionar anexos a sua mensagem
Na ServerDo.in, diferente das grandes empresas que levam em torno de 6-10 horas para responder, deixando muitas vezes o cliente no escuro na hora de resolver um problema, nosso tempo médio de resposta é de 15 minutos.
Base de Conhecimento
Na base de conhecimento da ServerDo.in, você encontra todo tipo de informação importante para seu projeto, bem como manuais, tutoriais e orientações sobre nossos serviços.
Nosso material está dividido em categorias para facilitar sua busca, então se possuir alguma dúvida sobre algum produto que possua conosco, pode procurar na respectiva categoria para validar se já existe material pronto que lhe ajude nesta questão.
Prontinho! Chegamos ao fim da nossa navegação pela Área do Cliente, vimos as principais funções e como utilizá-las. Caso você tenha ficado com qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco, nossa equipe está 24 horas por dia à sua disposição.
