O e-mail é uma das principais ferramentas de comunicação utilizada por diversas empresas, seja para comunicação interna, troca de mensagens com o seu fornecedor ou divulgação de produtos e soluções da sua empresa através do email marketing, mesmo com a ascensão de ferramentas como WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Nos últimos anos, porém, com o aumento significativo do e-mail marketing, surgiu um aumento de mensagens perigosas e propagandas enganosas, mais conhecida como SPAM, que levam o usuário a clicar em e-mails falsos, gerando ataques cibernéticos, malwares, entre outros.
Para resolver esse tipo de situação, e evitar que você seja penalizado por essas práticas maliciosas, é importante adotar políticas anti-spam, que sejam capazes de prevenir este tipo de mensagem.
Ficou interessado no assunto? Continue a leitura e entenda os problemas que podem gerar e como adotar boas políticas dentro da sua hospedagem ou serviço de e-mail.
O que é SPAM?
O SPAM é uma prática que consiste em usar o meio eletrônico para enviar mensagens em massa a diversos destinatários sem sua autorização prévia, onde o remetente não possui um relacionamento social ou comercial.
Em resumo, o objetivo do SPAM é fazer propaganda de produtos e serviços, além de aplicar golpes e mensagens maliciosas a fim de que diversos usuários cliquem no anúncio e sejam direcionados para sites ou realizem o download de arquivos que muitas vezes estão infectados.
O grande objetivo de quem realiza a prática do SPAM, é a possibilidade de enviar e-mails em massa, atingindo o maior número de pessoas possível, gerando interesse em uma pequena parcela de usuários, com custo muito baixo, e em um curto espaço de tempo, compensando todo o trabalho do spammer.
Você com certeza já recebeu algum e-mail com ofertas de emagrecimento rápido, fique rico da noite para o dia, ou pior, mensagens de “bancos” informando que você tem uma dívida ou boleto para pagar.
Bom, esse e diversos outros tipos de mensagens acontecem todos os dias, e podem acarretar em diversos problemas para você e sua empresa.
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Quais problemas são gerados pelo SPAM?
Não recebimento de e-mails
Boa parte das empresas de hospedagem de sites limitam a quantidade de armazenamento dos e-mails em suas caixas postais.
Com isso, se você receber um grande número de e-mails SPAM, sua caixa de entrada pode ficar cheia deixando de receber e-mails legítimos.
Outro caso, é quando políticas anti-spam aplicadas de forma ineficiente, podem fazer com que e-mails importantes sejam classificados como e-mails do tipo SPAM.
Perda da produtividade
Para quem utiliza os e-mails como ferramenta de trabalho, o recebimento de SPAM, gera perda de tempo na leitura e exclusão desse tipo de e-mail, além da possibilidade do usuário excluir por engano e-mails importantes, por estar no “meio” de diversas mensagens SPAM.
Conteúdo impróprio ou ofensivo
Como a maioria dos e-mails SPAM são enviados para milhares de usuários aleatórios, é bem provável que o usuário receba e-mails com conteúdo impróprio ou ofensivo.
Prejuízos financeiros causados por fraude
Aqui está um dos piores vilões, utilizado muitas vezes para aplicação de golpes, o usuário é direcionado a acessar páginas clonadas de instituições financeiras, induzindo a instalar aplicativos maliciosos ou informar os dados bancários, com o objetivo de roubar informações pessoais e gerar prejuízos financeiros.
Baixa reputação do seu domínio ou conta de e-mail
A partir do momento que você cai em uma dessas fraudes e sua conta é invadida, o spammer aproveita e utiliza a sua própria conta para propagação do SPAM, gerando uma baixa reputação do seu domínio perante aos outros servidores de e-mail, bloqueando a sua comunicação com outros destinatários.
SPAM realizado através do seu site
Se você utiliza formulário de contato em seu site, dê uma checada se o formulário possui o reCaptcha, essa é uma das formas de se proteger contra robôs, caso não tenha, você pode receber mensagens SPAM para dentro da sua conta de e-mail.
Saiba mais: “Como adquirir um e-mail profissional para sua empresa”
Qual é a política anti-spam da ServerDo.in?
A ServerDo.in está sempre em constante atualização para manter todos os clientes com a máxima proteção e monitoramento contra SPAM.
Essa prática pode acontecer com contas de e-mail fora da nossa hospedagem, ou de clientes nossos que tiveram sua conta invadida. Para sanar esse problema, vamos conhecer algumas dessas políticas anti-spam:
Lista de RBL
RBL significa “Real-time Blackhole List”, traduzindo, lista em tempo real de buraco negro, são listas que contém vários IPs e contas de e-mail que realizam a prática SPAM, essa lista é fornecida por algumas empresas, e tem sua atualização e monitoramento diário, com isso, se alguma conta de e-mail começa a realizar SPAM, as listas de RBL mantém esses usuários em blacklist, e caso você recebe um desses e-mail, automaticamente é bloqueado, evitando que você recebe esse tipo de mensagem.
Clientes com cloud gerenciado
Todos os clientes que utilizam o plano de cloud gerenciado, possuem um IP dedicado para sua hospedagem, evitando que sua conta de e-mail tenha baixa reputação e você sofra dificuldades para se comunicar com seus destinatários.
Monitoramento das contas de e-mail
Nossa equipe realiza o monitoramento de todos os planos de hospedagem, seja clientes com hospedagem compartilhada ou cloud gerenciado.
Ao identificar que uma conta dentro da nossa hospedagem, está realizando a prática de SPAM, tomamos medidas para evitar que isso continue, como:
- Troca da senha da conta de e-mail;
- Bloqueio da conta e notificação ao cliente da situação, informando quais ações devem ser praticadas para evitar que o problema volte a ocorrer;
- Monitoramento em lista de RBL.
Monitoramos inclusive, todos os nossos blocos de IPs, solucionando de forma rápida, caso um de nossos IPs entre em uma lista de RBL.
Utilização de blacklist
Mesmo com a utilização de listas de RBL, alguns e-mails acabam passando e entrando na caixa de entrada dos nossos clientes, para evitar que ocorra novamente, o cliente tem total liberdade de notificar nosso suporte, e nossa equipe realiza o bloqueio dessa conta ou IP, evitando a propagação de novos e-mails SPAM.
Ferramenta anti-spam
Utilizamos ferramentas de anti-spam em nossos clientes zimbra, para que haja um monitoramento mais assertivo e a ferramenta sirva de proteção para que o SPAM seja evitado ao máximo.
Dessa maneira, ao receber qualquer e-mail, essa mensagem passa pelo nosso filtro anti-spam, e se não houver nenhuma característica de SPAM, o e-mail é enviado a caixa de entrada do cliente, caso contrário, este e-mail é bloqueado pela ferramenta.
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Como você pode ter visto, o aumento das campanhas de marketing e comunicação, geram um aumento também da propagação de e-mails do tipo SPAM.
Adotar uma política anti-spam para que você não caia em golpes e desperdice horas do seu trabalho limpando sua caixa de e-mails, é um dos pontos importantes, e se hospedar em uma empresa que trata com grande importância todos esses aspectos, é essencial.
Se você está com problemas nos e-mails da sua empresa, e quer se hospedar em um ambiente que cuida de todas essas políticas de segurança, fale com um de nossos especialistas que iremos te ajudar.
