O e-mail é uma das principais ferramentas de comunicação utilizada por diversas empresas, seja para comunicação interna, troca de mensagens com o seu fornecedor ou divulgação de produtos e soluções da sua empresa através do email marketing, mesmo com a ascensão de ferramentas como WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Nos últimos anos, porém, com o aumento significativo do e-mail marketing, surgiu um aumento de mensagens perigosas e propagandas enganosas, mais conhecida como SPAM, que levam o usuário a clicar em e-mails falsos, gerando ataques cibernéticos, malwares, entre outros.
Para resolver esse tipo de situação, e evitar que você seja penalizado por essas práticas maliciosas, é importante adotar políticas anti-spam, que sejam capazes de prevenir este tipo de mensagem.
Ficou interessado no assunto? Continue a leitura e entenda os problemas que podem gerar e como adotar boas políticas dentro da sua hospedagem ou serviço de e-mail.
O SPAM é uma prática que consiste em usar o meio eletrônico para enviar mensagens em massa a diversos destinatários sem sua autorização prévia, onde o remetente não possui um relacionamento social ou comercial.
Em resumo, o objetivo do SPAM é fazer propaganda de produtos e serviços, além de aplicar golpes e mensagens maliciosas a fim de que diversos usuários cliquem no anúncio e sejam direcionados para sites ou realizem o download de arquivos que muitas vezes estão infectados.
O grande objetivo de quem realiza a prática do SPAM, é a possibilidade de enviar e-mails em massa, atingindo o maior número de pessoas possível, gerando interesse em uma pequena parcela de usuários, com custo muito baixo, e em um curto espaço de tempo, compensando todo o trabalho do spammer.
Você com certeza já recebeu algum e-mail com ofertas de emagrecimento rápido, fique rico da noite para o dia, ou pior, mensagens de “bancos” informando que você tem uma dívida ou boleto para pagar.
Bom, esse e diversos outros tipos de mensagens acontecem todos os dias, e podem acarretar em diversos problemas para você e sua empresa.
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Boa parte das empresas de hospedagem de sites limitam a quantidade de armazenamento dos e-mails em suas caixas postais.
Com isso, se você receber um grande número de e-mails SPAM, sua caixa de entrada pode ficar cheia deixando de receber e-mails legítimos.
Outro caso, é quando políticas anti-spam aplicadas de forma ineficiente, podem fazer com que e-mails importantes sejam classificados como e-mails do tipo SPAM.
Para quem utiliza os e-mails como ferramenta de trabalho, o recebimento de SPAM, gera perda de tempo na leitura e exclusão desse tipo de e-mail, além da possibilidade do usuário excluir por engano e-mails importantes, por estar no “meio” de diversas mensagens SPAM.
Como a maioria dos e-mails SPAM são enviados para milhares de usuários aleatórios, é bem provável que o usuário receba e-mails com conteúdo impróprio ou ofensivo.
Aqui está um dos piores vilões, utilizado muitas vezes para aplicação de golpes, o usuário é direcionado a acessar páginas clonadas de instituições financeiras, induzindo a instalar aplicativos maliciosos ou informar os dados bancários, com o objetivo de roubar informações pessoais e gerar prejuízos financeiros.
A partir do momento que você cai em uma dessas fraudes e sua conta é invadida, o spammer aproveita e utiliza a sua própria conta para propagação do SPAM, gerando uma baixa reputação do seu domínio perante aos outros servidores de e-mail, bloqueando a sua comunicação com outros destinatários.
Se você utiliza formulário de contato em seu site, dê uma checada se o formulário possui o reCaptcha, essa é uma das formas de se proteger contra robôs, caso não tenha, você pode receber mensagens SPAM para dentro da sua conta de e-mail.
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A ServerDo.in está sempre em constante atualização para manter todos os clientes com a máxima proteção e monitoramento contra SPAM.
Essa prática pode acontecer com contas de e-mail fora da nossa hospedagem, ou de clientes nossos que tiveram sua conta invadida. Para sanar esse problema, vamos conhecer algumas dessas políticas anti-spam:
RBL significa “Real-time Blackhole List”, traduzindo, lista em tempo real de buraco negro, são listas que contém vários IPs e contas de e-mail que realizam a prática SPAM, essa lista é fornecida por algumas empresas, e tem sua atualização e monitoramento diário, com isso, se alguma conta de e-mail começa a realizar SPAM, as listas de RBL mantém esses usuários em blacklist, e caso você recebe um desses e-mail, automaticamente é bloqueado, evitando que você recebe esse tipo de mensagem.
Todos os clientes que utilizam o plano de cloud gerenciado, possuem um IP dedicado para sua hospedagem, evitando que sua conta de e-mail tenha baixa reputação e você sofra dificuldades para se comunicar com seus destinatários.
Nossa equipe realiza o monitoramento de todos os planos de hospedagem, seja clientes com hospedagem compartilhada ou cloud gerenciado.
Ao identificar que uma conta dentro da nossa hospedagem, está realizando a prática de SPAM, tomamos medidas para evitar que isso continue, como:
Monitoramos inclusive, todos os nossos blocos de IPs, solucionando de forma rápida, caso um de nossos IPs entre em uma lista de RBL.
Mesmo com a utilização de listas de RBL, alguns e-mails acabam passando e entrando na caixa de entrada dos nossos clientes, para evitar que ocorra novamente, o cliente tem total liberdade de notificar nosso suporte, e nossa equipe realiza o bloqueio dessa conta ou IP, evitando a propagação de novos e-mails SPAM.
Utilizamos ferramentas de anti-spam em nossos clientes zimbra, para que haja um monitoramento mais assertivo e a ferramenta sirva de proteção para que o SPAM seja evitado ao máximo.
Dessa maneira, ao receber qualquer e-mail, essa mensagem passa pelo nosso filtro anti-spam, e se não houver nenhuma característica de SPAM, o e-mail é enviado a caixa de entrada do cliente, caso contrário, este e-mail é bloqueado pela ferramenta.
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Como você pode ter visto, o aumento das campanhas de marketing e comunicação, geram um aumento também da propagação de e-mails do tipo SPAM.
Adotar uma política anti-spam para que você não caia em golpes e desperdice horas do seu trabalho limpando sua caixa de e-mails, é um dos pontos importantes, e se hospedar em uma empresa que trata com grande importância todos esses aspectos, é essencial.