Produtividade em Agências de Marketing Digital: Aprenda a gerenciar sua equipe e captar mais clientes
Já parou para pensar o porquê das agências de marketing digital – na grande maioria – terem uma alta rotatividade de equipe e clientes?
Uma agência que não se preocupa em investir na gestão da sua equipe e meios de melhorar a produtividade, acaba automaticamente oferecendo aos seus clientes baixa qualidade de atendimento e serviços.
E num cenário onde a concorrência no mercado não para de crescer, a sua agência precisa adotar práticas de gestão de equipe e foco em produtividade para aumentar a carteira de clientes.
Neste post, você vai conferir dicas preciosas para gerenciar a equipe da agência digital e captar mais clientes.
Você já ouviu falar sobre Churn Rate? É comum entre muitas agências com baixa produtividade e gestão de processos internos otimizados, possuir uma alta taxa de rotatividade de clientes, e o churn rate é a taxa que mede essa rotatividade dos clientes, através da leitura é possível avaliar o cenário da agência como um todo e chegar a soluções para diminuir a perda de clientes.
Mas agora, imagine gerenciar todos os projetos dos seus clientes através de uma única plataforma e diminuir significativamente a taxa de churn rate com ferramentas que auxiliem na cadeia produtiva da agência, unificando informações processos num mesmo ambiente?
Existem diversas ferramentas de gestão onde é possível ter controle de todos os setores da sua agência, melhorando assim não só o desempenho e a entrega dos projetos como também aumentar a produtividade e acompanhar o rendimento do time. Tais como:
Essa é uma das melhores plataformas para planejamento e organização das publicações e ações dentro das redes sociais, tudo o que você precisa fica unificado num mesmo ambiente.
Além de ser possível gerenciar as demandas de cada membro da equipe envolvidos no projeto.
A plataforma de videoconferência ideal para agências que precisam fazer muitas reuniões com os clientes, a plataforma suporta reuniões com até 500 participantes e 10 mil espectadores no modo webinar com som e volume de alta qualidade.
O Zoom também pode ser usado na estratégia de marketing de conteúdo da sua agência, na transmissão de webinars, por exemplo.
O Mailchimp é uma ferramenta que veio para otimizar e organizar listas de contatos com facilidade. Nela é possível criar fluxos, disparos em massa, estratégias de email marketing e até mesmo construir layouts personalizados.
Na ServerDo.in, por exemplo, unificamos tudo no mesmo ambiente para oferecer mais agilidade e praticidade no dia a dia das agências de marketing digital que atendemos.
Além de oferecer suporte 24 horas para qualquer necessidade ou demanda dos serviços de hospedagem, os chamados são respondidos rapidamente por técnicos que conhecem sua agência, seus projetos e forma de trabalhar.
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Para aumentar a produtividade da sua equipe e captar mais clientes, é preciso investir não só em ferramentas e tecnologias.
Sua equipe precisa ter processos de produção padronizados e uma liderança capaz de gerenciar cada profissional para entrega dos projetos sempre no prazo e com qualidade.
Quando uma agência de marketing digital consegue alinhar toda sua equipe, mantendo motivada e engajada com os projetos é possível bater metas e montar um time de profissionais de alta performance com destaque de autoridade no mercado.
A escalada da produtividade é uma consequência da integração e operacionalização dos processos da agência em um único ambiente, processos unificados diminuem consideravelmente a ocorrência de erros em demandas, o que permite mais fluidez da equipe na rotina diária de produção.
Uma coisa certeza, uma agência que não tem um fluxo de produtividade e enfrenta problemas na rotina para tocar demandas com a equipe, provavelmente trabalha com um modelo de comunicação interna ineficiente.
No momento em que são adotadas ferramentas de gestão para organizar “a casa” e otimizar os processos de produção, por consequência a equipe se torna mais organizada, engajada e alinhada entre si.
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Quando a casa está organizada é mais fácil receber a visita, não é? Uma agência que possui todos os seus processos padronizados, informações gerenciadas de forma otimizada e uma equipe alinhada com suas demandas, é muito mais fácil prestar um serviço de qualidade ao cliente.
Esse modelo possibilita a entrega de um atendimento ao cliente de alta qualidade, com controle de planilhas, contratos, formulários e ordens de serviço em um único lugar.
Dessa forma, a agência se destaca pela excelência em entregas de demandas, aumentando a satisfação dos clientes e a reputação da agência no mercado.
Sua agência oferece criação de sites e landing pages? Então você precisa oferecer à sua equipe tranquilidade para gerenciar os clientes e a liberdade de criação necessária aos desenvolvedores, sem se preocupar com detalhes técnicos.
O WordPress é a melhor ferramenta de criação de sites e gestão de conteúdo no mundo, nele é possível criar desde um site simples até blogs, portfólios digitais, lojas virtuais e e-commerces.
Com a Hospedagem de Sites em WordPress da ServerDo.in, as agências depositam a energia da sua equipe em captar clientes, elaborar projetos e lançar sites incríveis, deixando a parte técnica para nossa equipe de especialistas.
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