Você sabe o que fazer quando encontrar seu site com o Erro 403 Forbidden? Sabe o que significa este erro? Muitas pessoas ficam perdidas quando encontram este problema no caminho, mas não é motivo para pânico…A solução para este erro é muito simples e podemos ajudar você!
Vamos entender tudo que você precisa saber sobre o erro 403 e como corrigi-lo. Vem com a gente!
O erro 403 é uma falha de arquivo ou permissão de acesso, que acontece quando o servidor não reconhece ou nega a entrada no site. Isso acontece quando tentamos acessar um site ou endereço mas não temos a permissão para realizar este acesso.
Este problema pode ser momentâneo, mesmo assim não devemos demorar em solucionar pois pode causar prejuízo ao seu negócio! Afinal, sabemos que ninguém gosta de encontrar uma mensagem de erro quando tenta acessar um site, não é mesmo?
Nesse momento, o risco de perder um cliente é muito grande visto que poderíamos estar falando de um e-commerce, por exemplo, onde a concorrência é muito sangrenta e os usuários não costumam ter muita paciência…Qualquer demora no carregamento de página já é motivo para que o usuário abandone seu site e compre no do concorrente. Imagina então uma mensagem de erro que irá impedi-lo de navegar no site!
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Um dos motivos para o erro “Erro 403: Permissão negada” pode ser pelo fato das permissões do servidor estarem configuradas para que você não tenha acesso a essa área do site, ou que estas permissões estejam configuradas incorretamente.
O motivo para a proibição sempre aparece no corpo da mensagem, segue alguns exemplos de mensagem que costumam aparecer:
Esse problema geralmente acontece pela falta de permissão, e o motivo está em alguma configuração que está informando ao servidor que você não está autorizado a realizar esta ação.
Isso acontece mesmo que o código HTTP esteja correto e indicando ao cliente qual a condição atual sobre o processo de requisição, o servidor pode negar o acesso a uma determinada URL por considerar que as informações que foram enviadas não são corretas para a sequência de comunicação.
Essa “falha de comunicação” pode ser útil para diagnosticar problemas de configuração do site: em resumo, o servidor entende sua demanda, mas não executa porque você não tem as permissões adequadas.
É possível ainda que você tenha configurado erroneamente a proteção do diretório ou da lista de arquivos contida nessa pasta e que algum arquivo .htaccess esteja corrompido ou que algum plugin com erro.
Agora que entendemos um pouco o que é um Erro 403, vamos apontar algumas dicas que podemos utilizar para sua correção.
Mas, antes de listar as dicas existe um fato bem importante que precisamos ter atenção: a segurança desses dados! É melhor pecar por excesso de segurança do que por falta, então é fundamental pensarmos em um backup do site, aplicativo ou qualquer aplicação que contenha dados e arquivos importantes.
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E caso haja possibilidade e recurso para criar uma cópia completa do site, aplicativo ou bancos de dados em um servidor secundário para este teste, faça. Esse é o caminho mais seguro, tendo mais liberdade e a segurança de que não correrá o sério risco da perda de algo importante. Dessa forma caso você faça alguma alteração e queira reverter não terá dor de cabeça.
Verificar se o endereço de rede (URL) informado foi digitado corretamente, pois ao digitar um endereço incorreto aparecerá na tela do computador o erro 403 e assim também será para a pesquisa de alguma pasta ou diretório, quando o endereço for informado incorretamente.
Uma URL padrão tem como extensão no final .com, .org, .br e os diretórios normalmente terminam com “/”. Já os servidores em sua maioria estão configurados para não permitir a navegação nos diretórios, e esta configuração é necessária para segurança dos dados armazenados.
Realizar a limpeza do cache e dos cookies pode ajudar a corrigir o erro 403, alguns links ou endereços que estejam armazenados em seu cache podem ocasionar este erro.
Entretanto, ao limpar os cookies lembre-se que você entrará na maioria dos sites como se fosse a primeira vez, ou seja, alguns sites que já estavam armazenados poderão levar uns segundos a mais para carregar, pois terão que armazenar todos os dados no cache novamente.
Em alguns casos, o erro 403 é apenas um bloqueio no acesso para alguma página ou recurso do site que não está liberado para qualquer usuário. Ou seja, o acesso é restrito aos usuários que tiverem login.
A sugestão para esta situação é realizar o login e verificar se desta forma não ocorre o erro.
E no caso do erro prosseguir, você pode tentar realizar o acesso mais tarde pois pode ser um ação pontual e o responsável pelo site já pode estar realizando as ações necessárias para solucionar este problema.
Mas, se mesmo depois de todas essas tentativas você confirmar que apenas você não está conseguindo o acesso, a sugestão é entrar em contato com seu provedor de hospedagem e verificar se o IP público fornecido não está sendo bloqueado.
Você sabia que todos os arquivos armazenados no seu site possuem permissões específicas? Pois é, trata-se de segurança!
Essas permissões são responsáveis pela liberação ou bloqueio de acessos no site, arquivos ou pastas.
Se os visitantes do seu site ou algum usuário administrador está recebendo o erro 403, a solução é redefinir as permissões e liberar o acesso. Aliás, você pode evitar essa situação habilitando a navegação no diretório do servidor web.
Nesse momento, o mais indicado é entrar em contato com a sua empresa de hospedagem para que o time de suporte técnico auxilie no processo e encontre uma solução para seu problema.
O Erro 403 Forbidden, pode ocorrer por várias razões sendo elas simples ou não, a nosso conselho será sempre contar com um time de técnicos para solucionar o problema e evitar quebras no seu site. E para saber identificar os erros do seu site, sugerimos a leitura do post “Erros em sites: aprenda a identificar os principais e a buscar soluções”.
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